說起電商巨頭,一定繞不過淘寶、天貓、京東、拼多多……其中,京東作為如今電商平臺巨頭之一,旗下的京東物流也十分值得關註。京東快遞單因為一個”快“字就吊打其他快遞,今天買明天到,特別偏遠的地區頂多也是兩三天就能收到貨,這對於一些急用商品的買傢來說十分契合心意。其實,在更早的時候,京東快遞能實現上午買,下午到,如今隨著名氣越來越大,業務量越來越多,京東快遞已經沒那麼快了,但是仍比同行有優勢。
快遞業的發展離不開吃苦耐勞的快遞小哥們,京東快遞也不例外,今天就顧大傢聊聊京東元老級員工——金宜財,金宜財的工號是001號,是京東快遞招的第一個員工,至今還在京東快遞工作,這一幹就是十幾年,劉強東究竟給了他什麼樣的待遇福利,讓他如此死心塌地地與京東快遞同甘苦,共沉浮呢?他是否也產生過職業倦怠呢?
金宜財出生和劉強東很像,都是來自貧苦的農村,金宜財因具備吃苦耐勞的特質,被京東快遞招進公司。現在我們看快遞小哥風裡來雨裡去非常辛苦,在京東快遞剛成立的時候,員工的工作更累,因為除了送快遞之外,他們還擔負著拓展公司業務的任務,可以說身心俱疲。當時的快遞點非常少,快遞員們有時候送一個快遞要從城西送到城東,還要保證送達時間,這份工作的挑戰性可想而知!
大千世界是形形色色的人,金宜財會遇到有禮貌,善解人意的客戶,也會遇到刁鉆刻薄,不明事理的客戶,面對這些客戶的刁難和不理解,金宜財這條硬漢隻能打碎牙齒往肚子裡咽,為了維護公司的形象,服務好客戶,承受了很多的委屈和淚水。
有一次金宜財和往常一樣送快遞,客戶是位老年人,剛學會網購,本來就對網上的商品半信半疑,正巧他買的商品換了新包裝。這位老人任金宜財怎麼解釋也不通,甚至要投訴金宜財,無奈之下,金宜財隻能以最快的速度找到一傢超市買了舊包裝的商品送給老人,這位客戶才善罷甘休。
在長年累月的工作中,這樣的事件一點都不稀奇,金宜財經常遇到這些的客戶。時間一長,身體的疲憊,拓展業務的壓力,刁蠻客戶的負能量,一度壓得金宜財喘不上氣來。經過再三考慮,金宜財向公司提交了辭職書。
公司收到001號辭職信後,第一時間報給老總劉強東。劉強東知道金宜財對於京東快遞的重要性,作為第一位員工,他象征著京東快遞的開始,也是京東快遞員們的精神引領和定海神針。他趕緊安排親自會見金宜財,一見面,劉強東就細心地詢問金宜財是否遇到了什麼困難,看能否幫他渡過難關。
金宜財見劉強東如此真誠,就向劉強東吐露了一肚子的苦水:身體的疲憊,客戶的不理解,較低的收入,如今妻兒都是租房住,還沒買上房子……劉強東一聽,直接就給金宜財許諾:再幹五年,我保證你能買上房,如果買不起,我幫你買!劉強東的共情能力是極強的,想想也是,員工為公司拼命賣力總得有些奔頭吧,又累又沒錢還受氣,誰願意幹呢?員工和老板的關系,和男女擇偶一樣,簡單說就是:總得圖你點啥吧,不然不是十足大傻子嗎?
金宜財被劉強東的真誠徹底打動,收回辭職信,下定決心繼續為公司賣命苦幹。劉強東在了解了金宜財的情況後,他明白,金宜財後面有100個,1000個金宜財,快遞員們的待遇需要適當調整,以及設定激勵政策。不忘初心的他隨後提高了員工們的福利待遇,而且定期還和快遞員兄弟們聚在一起吃飯談心。就這樣,一個能抓住人心的老板帶領著一批忠誠能幹的員工們,成就了今天的京東快遞!
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有人會問:劉強東畫的買房大餅,金宜財吃到了嗎?答案是肯定的,後面我們都知道了,快遞小哥這個行業雖然辛苦,但是收入還是很不錯的。隨著京東快遞的不斷壯大,員工們的工資更是逐年上升。作為元老級人物,金宜財不僅自己買了房,而且在2012年拿到了劉強東親自頒發的“超越自我”獎,2014年獲得了京東物流5年銀質服務獎。
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金宜財以自己的雙手換來了幸福生活,從金宜財的人生故事裡,印證了老祖宗留下的“小富靠勤”的道理。從劉強東身上,我們看到了體恤員工,有情有義的企業傢形象。當金宜財的堅持遇上了劉強東的有情有義,也成了行業裡的一段佳話。
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