2023年9月16日，慕思集團在秦皇島阿那亞黃金海岸沙灘舉行2023年度戰略發佈會，這也是其上市後的首次對外品牌戰略升級發佈活動。慕思集團宣佈2023年作為品牌升級年，通過AI科技和數字化賦能品牌、產品、服務三位一體升級，多維度升級客戶睡眠體驗。
慕思集團戰略升級發佈會現場
著眼長期價值，促進品牌升級
發佈會上，慕思集團宣佈與中國國傢遊泳隊正式達成合作，成為中國國傢遊泳隊合作夥伴，並將聯合北京體育大學、北京服裝學院為中國國傢遊泳隊進行睡眠保障，研發睡眠裝備等。
慕思集團董事、副總裁盛艷表示：“為了更好地為中國遊泳隊提供睡眠裝備，慕思集團發揮產學研優勢，特邀北體、北服教授進行睡眠裝備研發，未來，慕思集團將通過高科技睡眠裝備助力運動員睡眠水平提升，用更為優質的睡眠產品為建設體育強國和健康中國貢獻睡眠科技力量。”
慕思集團與中國國傢遊泳隊合作簽約儀式現場
成立19年來，慕思集團從升級產品、數字化服務、科技創新多維度開拓，“自2015年起慕思進行全面協同數字化實踐，到今天，生產、服務、產品、門店，物流形成數字化閉環，慕思已進入全面協同的數字化時代。”慕思集團品牌副總裁李曉鋒介紹到，並宣佈慕思集團煥新品牌口號語為“傢有慕思睡得香”，塑造更強品牌符號，讓慕思更深刻地鏈接千傢萬戶，賦能品牌價值提升。
首發“潮汐”算法，AI智慧床墊揭幕
發佈會現場，慕思集團首創的“潮汐”算法首度亮相。據悉，“潮汐”算法的命名由來正是慕思對於自然、對於生命的潮汐之力的洞察，代表著自然的規律、生命的律動、睡眠的節律。
據介紹，“潮汐”算法是慕思集團基於近 20 年來積累的 70 多萬人體測量數據、每個月2萬份睡眠報告的大數據分析而來，聯合中國睡眠研究會，中國睡眠大數據中心對東方人的睡眠研究，與北京航空航天大學、中山大學等前沿學科深度合作，融合慕思AI 智能技術，是慕思集團在智慧睡眠領域科技實力的有力展現。
承載“潮汐”算法的AI智慧床墊也在此次發佈會現場亮相。據了解，這款床墊打造了一個全新的智慧生態系統，搭建起了多鏈路的睡眠場景，為消費者提供個性化、高端化睡眠健康服務，為國人睡眠問題帶來科學解決方案。
“就像大海的潮起潮落一樣，人的身體結構也是在不同的階段會呈現不同的狀態，包括在少兒期、中年期到老年階段，每個人的睡眠需求都是不一樣的。”盛艷表示，通過AI智慧床墊，可以更好地感知和感受到身體的需求。
“金管傢”服務升級，刷新用戶體驗
在服務方面，慕思集團客服總監汪玉芳表示，作為慕思品牌服務之魂，慕思“金管傢”在國傢服務體系認證、400熱線服務、維修時效、增值服務、售後保修承諾、會員發展運營等各方面不斷完善創新。
據了解，今年慕思“金管傢”服務將迎來迭代升級，增至十大權益，如可以通過會員積分兌換禮物，會員可申請專傢1V1的睡眠問題咨詢等健康服務等。
據悉，目前慕思會員系統會員總數達156W+，慕思金管傢全國共有超過5000名服務人員，每年為65萬-80萬戶慕思用戶的傢庭提供專業除蟎服務，客戶滿意度可達到99.5%。
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